A diferença entre testar IA e operar IA de verdade
Muitas empresas já deram o primeiro passo com inteligência artificial. Criaram pilotos, testaram modelos, envolveram times internos e começaram a explorar novos casos de uso. Em alguns setores, essamovimentação já trouxe ganhos concretos: assistentes virtuais com altos níveis de assertividade, aumento de NPS em jornadas de atendimento, automação de processos que antes consumiam centenas de […]
Principalidade bancária: como dados e IA estão definindo quem vai capturar valor dentro da própria base de clientes
O crescimento de lucro ainda aparece nos resultados. Mas uma mudança silenciosa na relação com os clientes já está redefinindo mudanças no setor bancário nos próximos anos. O número que não aparece no balanço O setor bancário brasileiro segue entregando resultados. Lucros crescendo, carteiras expandindo, novos produtos sendo lançados. Do ponto de vista financeiro, o cenário parece […]